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Política de Envio e Entrega - Focinho de Ouro
Na Focinho de Ouro, nosso maior compromisso é garantir que a sua experiência de compra seja perfeita, segura e transparente do momento do clique até a entrega na sua casa. Por isso, cuidamos de cada etapa logística com o carinho que o seu melhor amigo merece! 💛🐾
1 - Prazo de Processamento e Rastreamento
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, nossa equipe inicia a separação, inspeção de qualidade e embalagem do seu produto.
Prazo de Despacho: Seu pedido será postado em até 3 dias úteis.
📦 Código de Rastreio: Assim que o produto for enviado, você receberá automaticamente o código de rastreamento diretamente no seu e-mail e WhatsApp para acompanhar cada passo da entrega.
2 - Modalidades de Frete: Ganhe Velocidade no PIX!
Nós trabalhamos com fornecedores e centros de distribuição altamente selecionados no Brasil e no exterior para garantir produtos inovadores e exclusivos. Oferecemos duas modalidades de envio:
🚛 Frete Comum: Nosso envio padrão, seguro e com cobertura para todo o território nacional.
🚀 Frete Expresso (VIP): Seu pedido ganha prioridade máxima na fila de separação e envio do estoque, reduzindo o tempo de espera.
💡DICA DE OURO: Finalize sua compra utilizando o PIX como forma de pagamento e garanta o upgrade automático para o Frete Expresso Grátis! 💸✨
3 - Prazos Médios de Entrega por Região
Os prazos abaixo contam a partir da data de postagem do produto e variam de acordo com a eficiência dos Correios e da região do país:
📍 Região Sudeste: de 3 a 7 dias úteis.
📍 Região Sul e Centro-Oeste: de 5 a 10 dias úteis.
📍 Região Nordeste: de 10 a 20 dias úteis.
📍 Região Norte: de 15 a 25 dias úteis.
Nota: Em casos raros de atrasos alfandegários (para produtos de lotes internacionais) ou fatores climáticos, o prazo pode se estender um pouco, mas nossa equipe acompanhará o caso de perto com você.
4 - Entrega Garantida e Segura
🏡 Atenção ao Endereço: Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso o pacote retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
💳 Segurança Total: Todas as nossas entregas possuem seguro total. Se por qualquer motivo de força maior o seu produto for extraviado ou roubado no caminho, a Focinho de Ouro garante o envio de um novo produto ou o reembolso de 100% do seu dinheiro. O seu risco é zero!
5 - Central de Atendimento ao Cliente
Se ficou com qualquer dúvida sobre o andamento do seu pedido, nossa equipe de suporte humanizado está pronta para te ajudar:
✉️ E-mail: contato@focinhodeouro.com.br
💬 WhatsApp: (13) 99606-9130
📲 Instagram: @focinhodeourooficial
🕒 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h.